¿Cómo podemos ayudarte?
Sí. Para usar un dispositivo móvil, busca LiveHealth Online en el App Store o en Google Play. Para saber qué dispositivos móbiles se pueden usar, haz clic aquí.
Necesitarás tener acceso a Internet de alta velocidad, una cámara web o cámara incorporada con audio habilitado. Para saber el tipo de equipo informático (hardware & software) que necesitas, haz clic aquí.
Sí. Puedes inscribirte para tener una cuenta en LiveHealth Online o iniciar sesión para visitar a un médico usando una computadora con cámara web. Cuando inicies sesión, puedes elegir a un médico. Después, completa la información exigida que aparece en la pantalla y podrás ver al médico que deseas.Durante la consulta, conversarás con el médico a través de la ventana del chat. Si necesitas el servicio de Atención al cliente, puedes usar el servicio de retransmisión (711). La ventana de Chat no está disponible en la aplicación móvil.
Nuestro equipo de Atención al cliente puede ayudarte si tienes problemas con el sitio web o la aplicación de LiveHealth Online. Quienes integran el equipo también pueden ayudarte a restablecer tu contraseña y brindarte asistencia si el servicio no funcionó o no cumplió tus expectativas. Llama al 1-888-LiveHealth LiveHealth (1-888-548-3432 opción 8).
Puedes enviar un correo electrónico a customersupport@livehealthonline.com o llamar gratis a 1-888-LiveHealth (1-888-548-3432 opción 8). Estamos disponibles 24 horas al día y los 7 días de la semana. Los correos electrónicos no están monitoreados en tiempo real. Por favor comunícate con la línea de Atención al cliente si necesitas asistencia inmediata.
Puedes ingresarla en cualquier momento desde tu dispositivo móvil:
- Selecciona Más (esquina inferior derecha de tu móvil).
- Elige Mi Seguro e ingresa la información.
- Selecciona Guardar (esquina superior derecha).
Si no tienes seguro médico o tu plan de salud no cubre consultas médicas en línea en LiveHealth Online, no tienes que ingresar ninguna información del seguro.
Para usar LiveHealth Online debes tener una dirección de correo electrónico y un usuario, pero puedes cambiar tu usuario (correo electrónico) cuando quieras. Primero inicia sesión, después:
- Selecciona Más (esquina inferior derecha de tu móvil).
- Selecciona Cambiar (esquina superior derecha).
- Al final de la pantalla ve a Correo electrónico y cámbialo.
- Selecciona Guardar (esquina superior derecha).